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EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

​Nous offrons une livraison rapide et fiable à travers toute la Tunisie.

📦 Modes de livraison :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.

  • Livraison express : 24 à 48 heures (disponible dans certaines régions).​

💰 Frais de livraison :

  • Livraison : À partir de 7 TND

  • Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 199TND

📌 Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

🛑 Remarque : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes logistiques, etc.).

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l’échanger sous certaines conditions.

✅ Conditions de retour :

  • Retour possible sous 1 jour après réception.

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Certains articles (hygiène, produits personnalisés, électroniques scellés) ne sont pas éligibles au retour.

🔄 Procédure de retour & échange :

  1. Contactez notre service client.

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

  3. Expédiez l’article à notre adresse (les frais de retour peuvent s’appliquer).

  4. Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement ou un échange sera effectué sous 2 à 4 jours ouvrables.

💰 Remboursements :

  • Paiement en ligne → Remboursement sur le même mode de paiement.

  • Paiement à la livraison → Bon d’achat ou remboursement par virement bancaire.

📌 Remarque : Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute question, notre service client est là pour vous aider !

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